Статьи




Подписаться на сообщения

Правила рабочих групп в системах мгновенного обмена сообщениями

Отправлено 15 мая 2019 г., 03:57 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 15 мая 2019 г., 04:24 ]

Правила рабочих групп в системах мгновенного обмена сообщениями

  1. Рабочие группы (РГ) созданы для работы. Участники РГ договорились, что ДОЛЖНЫ периодически читать все сообщения, иначе рабочая группа теряет смысл. Обычно, не реже, чем раз в 2 часа.
  2. Реклама, поздравления, сообщения не по теме - недопустимы, т.к. ведут к потере времени и затрудняют поиск нужной информации.
  3. В РГ недопустимы эмоциональные и экспрессивные сообщения, эпитеты, гиперболы, метафоры и прочие тропы. Не злоупотребляйте смайлами.
  4. Эмодзи недопустимы в РГ, не только в силу делового этикета. Как правило, к эмодзи прибегают люди, которые не в состоянии выразить словами свои мысли. Ещё эмодзи отправляют тогда, когда сказать нечего, а реагировать как-то надо. В любом случае эмодзи не несут смысловой нагрузки для РГ.
  5. Оперативное общение в тексте - своеобразный протокол совещания. ВСЕ сообщения в РГ должны быть обдуманы и взвешены, каждый участник несёт ответственность за свои слова. Сначала думайте, потом пишите.
  6. Пишите конкретно и однозначно, как можно короче и понятнее. Участники РГ, должны реагировать оперативно, у них нет времени на интерпретацию длинных, сложноподчиненных выражений или угадывания смысла риторических вопросов.
  7. Отправляйте в РГ ссылки, а не файлы. Не нужно забивать ленту обсуждения и память телефонов участников десятками фото - создайте альбом в облаке и пришлите ссылку группе. Если хотите поделиться несколькими документами, создайте папку в облаке и пришлите ссылку. Кому нужно - скачает. Помните: системы мгновенного обмена сообщениями сжимают фото и периодически очищают память. Все важные файлы и решения должны быть продублированы почтой или в базе знаний.
  8. Перед тем, как отправить, проверяйте сообщения на ошибки.
  9. Реальные имя, фамилия, узнаваемое фото - свидетельствуют о вашем ответственном отношении к коллегам. Не у всех есть ваш телефон в адресной книге.
  10. Ссылки без комментариев - плохой тон, если отправляете ссылку в группу, обязательно снабдите комментарием.
  11. В РГ не всегда понятно о чём идёт переписка. Если отвечаете кому- то, то нажимайте "ответить" на сообщении, на которое отвечаете.

Минимальные требования к руководителю

Отправлено 11 апр. 2017 г., 23:24 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 12 апр. 2017 г., 06:11 ]


Пиромидка состояний и шпаргалки руководителя на столе

Базовые навыки

  • СЛУШАТЬ , воспринимать и выделять рациональное зерно в беседе, понимать логику собеседника, не стесняться спросить, если что-то непонятно.
  • ЧИТАТЬ текст, содержащий профессиональную терминологию, находить и анализировать релевантную информацию.
  • ГОВОРИТЬ ясно и кратко. Отделять главное от второстепенного, убирать нагромождение лишних слов. Формулировать мысли в форме, доступной для понимания собеседника.
  • ПИСАТЬ грамотно. Составлять четкие и понятные инструкции, регламенты, процедуры, распоряжения, приказы, планы, отчеты.
  • СЧИТАТЬ на уровне выпускника средней школы.
  • РАБОТАТЬ С КОМПЬЮТЕРОМ на уровне выпускника средней школы.

Профессиональные знания

  1. Специальная терминология и понятийная база.
  2. Нормативная документация (стандарты, нормы, условия, требования, правила, процедуры, инструкции, регламенты и т.п.) в предметной области.
  3. Технологические процессы своего подразделения и смежных
  4. Методы операционного и стратегического планирования.

Профессиональные навыки

  1. Адаптировать технологические процессы и отраслевые нормы для конкретных условий деятельности.
  2. Анализировать и интерпретировать данные учета.
  3. Разрабатывать и документировать новые деловые и технологические процессы.
  4. Оценивать аргументированно:
    • знания, умения, навыки, подготовку, деловые и профессиональные качества подчиненных;
    • эффективность, технологичность, ресурсоемкость, рациональность деловых и технологических процессов;
    • качество и актуальность нормативной документации;
    • соответствие декларируемого и реального состояния дел в организации/подразделении по косвенным признакам.

Общая базовая подготовка в области управления

  • Проектами
  • Процессами
  • Персоналом
  • Рисками
  • Производством
  • Изменениями

Разумовский А.В. 31/01/2012


Зачем писать?

Отправлено 11 апр. 2017 г., 06:41 пользователем Андрей Разумовский

Меня часто спрашивают: зачем ты заставляешь нас
- формулировать ТОЧНО,
- рассуждать ПРОСТО,
- излагать СЖАТО.
И всё в письменном виде! Где нормальное живое человеческое общение? Фашизм какой-то!

Отвечаю:
1. к записи всегда можно вернуться, перечитать, исправить, использовать как шаблон или пример;
2. смысл записанного не исказится при передаче;
3. информация будет воспринята/прочитана в наиболее удобное для получателя время;
4. в случае восстановления хода событий свидетельство письменное преобладает над устным;
5. записанная мысль - всегда более взвешена и закончена по сравнению с устным высказыванием;
6. для создания продукции необходима техническая документация, точно также для создания организации необходима документация управленческая;
7. "Худшие чернила лучше, чем лучшая память" - гласит древняя китайская пословица.

Мотиваторы

Отправлено 11 апр. 2017 г., 06:40 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 8 нояб. 2017 г., 03:31 ]

  2. Информация, как любовь. Сколько не делись - меньше не станет.
  3. Сменить внедорожник на электромобиль мешает любовь к природе.
  4. Простое, как лапоть и эффективное, как лом - вашу прибыль не посчитает.
  5. В чужой тарелке нет твоих калорий.
  6. Зачерпну веслом тумана и отправлю вдоль весны...
  7. Чем больше девочек в байдарках, тем лучше мальчики гребут.
  8. Негде хранить - не вздумай купить.
  9. Я не спрашиваю, если не знаю ответ, я не прошу, если не могу сам.
  10. Почему инженеры не рвутся к власти? Им не нужно - они управляют антропосферой.
  11. Дизайнеры делают мир лучше, а инженеры его просто делают.
  12. Если денег мало: неудачники - меньше тратят, успешные - больше работают, а счастливые - изучают новое.
  13. Как добавить фильтр в ленту facebook, исключающий репосты линков без комментариев?
  14. Ошибки и достижения - ступени развития. Их нужно и должно использоваться для обучения, их нельзя игнорировать или скрывать.
  15. Однозначно Достижимо то, что в цифрах Измеримо, ограничено по Срокам и работает на Цель.

Культура общения по электронной почте

Отправлено 18 апр. 2016 г., 00:14 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 5 июн. 2016 г., 23:21 ]


Введение

Несколько простых правил общения по электронной почте, которые значительно упростят жизнь вам и вашим корреспондентам. Это корпоративный стандарт, который я разрабатывал на протяжении нескольких лет. За каждым пунктом этих правил стоит чей-то конфуз, истерика или потеря времени. Здесь нет лишних слов. Пользуйтесь на здоровье!

1 Тема сообщения

Тот, кто создает письмо, должен придумать название письма (заголовок) - тему. Тема должна быть:

  1. Краткой, чтобы её можно было легко воспроизвести устно и запомнить на слух.
  2. Емкой, чтобы отражать краткий смысл письма.
  3. Точной и конкретной, чтобы в дальнейшем позволить без затруднений найти нужную переписку.

Если при ответе на письмо меняется тема обсуждения, следует изменить заголовок.

2 Вложения

  1. Во вложении должны быть только дополнительные материалы, а основной текст сообщения в теле письма. Если картинка иллюстрирует текст сообщения - интегрируйте изображение непосредственно в тело письма, в нужное место.
  2. Общий объем вложенных файлов не должен превышать 9 мегабайт (по состоянию на 2015г. 20 мб).
  3. Большие текстовые (html) файлы целесообразно архивировать перед вложением.
  4. Изображения перед отправкой лучше обработать (размер/яркость/контраст).
  5. Не используйте экзотические или специализированные форматы для изображений, если это не оправдано технологически. Старайтесь пересылать картинки в jpg, а сканы документов в pdf.
  6. Даже если смысл письма должен быть понятен из изображения(скриншота) - все равно комментируйте его текстом. Изображение может не открыться, а при пересылке или ответе - потеряться.
  7. Не отправляйте вложения в проприетарном формате (пересохраните в открытом), если это не оговорено заранее. Получатель не обязан покупать ПО, чтобы прочесть ваше письмо.

3 Тело сообщения

  1. Длина письма должна отвечать стилю беседы: если вы просто отвечаете на вопрос, делайте это кратко и по существу.
  2. Держитесь как можно ближе к теме. Если вы хотите поговорить о чем-то новом, лучше послать отдельное письмо, тогда ваш адресат сможет хранить его отдельно.
  3. Не пишите весь текст заглавными буквами - его становится тяжело читать (хотя краткое выделение может использоваться как усиление). Старайтесь разбивать ваше письмо на логические абзацы и избегайте чрезмерно длинных предложений.
  4. Перед отправкой проверяйте текст на грамматические ошибки. Полное ошибок и опечаток письмо трудно читать. Если вы считаете свои мысли достойными изложения в письме, позаботьтесь, чтобы они были изложены правильно.
  5. Избегайте отправлять письма сразу после составления. Перед тем, как послать письмо, прочтите его внимательно еще раз с точки зрения получателя.
  6. Избегайте в деловой переписке сленга, просторечий, грубых и нетактичных выражений. Не злоупотребляйте смайлами.

4 Ответы

  1. В ответе на письмо должна содержаться вся предшествующая переписка по данной теме.
  2. Ответ на письмо должен быть размещен выше цитируемой переписки.
  3. Переписка должна вестись в формате html.
  4. В конце текста (ответа) должна присутствовать подпись. Полными реквизитами (ФИО, должность, звание, телефон, адрес, SKYPE, ICQ ... ) уместно подписать письмо один раз при первом обращении, в дальнейшем, чтобы не загромождать текст без необходимости, достаточно имени и фамилии.
  5. Если в письме есть несколько получателей, то при ответе нужно всегда нажимать кнопку "Ответить всем".

5 Сроки

  1. Мы договариваемся, о том, что находясь на рабочем месте, сотрудник читает почту не реже одного раза в 2 часа.
  2. Ответ или сообщение о том, когда будет подготовлен полный ответ, должен быть дан в течение рабочего дня.
  3. Существует множество причин, по которым адресат может не получить письмо, но даже если получит, не факт, что прочитает, если прочитает, не факт, что правильно поймет. Таким образом, если нет ответа в течение рабочего дня, адресата стоит побеспокоить по телефону. Ответственность за доставку сообщения всегда несет отправитель.

6 Безопасность

  1. Шифруйте конфиденциальную информацию, если отправитель или получатель находятся не в локальной сети.
  2. Не используйте корпоративную почту для регистрации на развлекательных ресурсах.
  3. Если по каким-то причинам корпоративный почтовый сервер недоступен, воспользуйтесь почтой от gmail.com .

7 Получатели

  1. В получателях указывайте тех людей, от которых требуется реакция на ваше письмо, в копии - тех, кого уведомляете.
  2. Не допускайте стечения следующих двух факторов:
    • Письмо содержит побуждение к действию.
    • В поле "Кому" - несколько адресатов.
Из текста/контекста непонятно, кому из адресатов Вы поручаете выполнить действие. Если Вы сами не знаете, кто из группы должен выполнить действия - пишите руководителю (своему или этой группы).


Андрей Разумовский, 2012-2015г.г. 

Как стандартизация экономит деньги

Отправлено 28 мар. 2016 г., 22:29 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 3 авг. 2016 г., 05:52 ]

 
 Семинар-практикум «Эффективное управление предприятием» 28 - 30 июля 2016 года, г.Запорожье Тема доклада: "Сокращение ИТ-бюджета за счет стандартизации"


Слайд 1/10

"Тридцать спиц соединены одной осью,но именно пустота между ними составляет суть колеса.

Горшок лепят из глины, но именно пустота в нем составляет суть горшка.

Дом строится из стен, но именно пустотав нем составляет суть дома.

Общий принцип: материальное – полезно, нематериальное – суть бытия!"

/Лао-Цзы,  VI век до н. э /
  Иоханнес Иттен «Искусство формы» «Искусство цвета» форкурс в Баухаузе
 

Слайд 2/10

Определения из закона Украины «О стандартизации»:
  • Стандартизация — деятельность, заключающаяся в установлении положений для всеобщего и многократного использования в отношении имеющихся или потенциальных задач и направлена на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной сфере.
  • Стандарт - нормативный документ, основанный на консенсусе, принятый признанным органом, который устанавливает для общего и многократного использования правила, инструкции или характеристики о деятельности или ее результатов, и направлен на достижение оптимальной степени упорядоченности в определенной сфере.
  
  • Основные вехи развития стандартов по материалам ЕЭК ООН:
  • 3000 лет до н. э. первые стандарты
  • VI век до н. э. Архитектурный ордер
  • II век “Водопроводы города Рима” Секст Юлий Фронтин (кон. I — нач. II в. н. э.)
  • XV-XIIV века "Мануфактурные стандарты"
  • 1785 Первая партия стандартизованных ружейных замков
  • 1846 Европейская колея
  • 1875 учреждение Международного бюро мер и весов
  • 1901 Британский институт стандартов
  • 1917-1928 Учреждение национальных органов стандартизации после войны.
  • 1926 Международная ассоциация по стандартам – ISA
  • 1946 Международная организация по стандартизации, ИСО
  • 1953 Координационная комиссия по стали
  • 1961 Европейский комитет по стандартизации (СЕН)
  • Рекомендация РГ ООН о включении предмета "Стандартизация" в программы учебных
  • Заведений (1970, 2012)
  • UNECE (United Nations Economic Commission for Europe) Европейская Экономическая комиссия Организации Объединенных Наций
  • Вклад «Рабочей группы по вопросам регуляторной политики в области стандартизации» (WP 6 ЕЭК ООН) в реализацию Повестки дня 2030 г. для Устойчивого Развития., 2015г.
  • World Standards Day — 14 октября д.р. ISO 1946г.

Слайд 3/10

Творчество не стандартизируется!

  • Риски стандартизации
    • Время реакции
    • Бюрократизм
    • Сложность администрирования
    • Пересмотр действующих процессов
  • «Необходимо оценить как выгоды от внедрения новых систем и подходов, так и потенциальные издержки» (Упрощение процедур торговли ЕЭК ООН)
  • Стандартизация — фундамент для творчества
  • Стандарты — чтобы ничего не забыть
  • Стандарты нужно читать, понимать, и… адаптировать под себя, если это не противоречит другим условиям
  • Соблюдение стандартов приносит деньги, нарушение стандартов - тоже. Чтобы получать от стандарта максимум пользы, требуется компромисс.
  • Соблюдение стандартов уравнивает конкурентов, но предоставляет конкурентные преимущества.
  

Слайд 4/10

Оформляем корпоративные стандарты правильно

  • Стандартизацией вы обязательно помешаете кому-то. Подготовьтесь.
  • Классификация стандартов : Международные (ISO, IEC, ITU); Региональные (ГОСТ ); Национальные (ДСТУ, DIN, BSI); Отраслевые (ОСТ); Корпоративные (Brand Book, Этический кодекс, ОРД)


  • Точка зрения/объект стандартизации
  • Объекты
  • (Кто? Что?)
  • Действия
  • (Как?)
  • Смысловое содержание (ИМЯ?)
  • К чему стремимся?
  • Цели, Видение, устав
  • Миссия, направление деятельности
  • Ценности, принципы
  • Как должно быть?
  • Положения, кодексы
  • Руководства
  • Глоссарии
  • Как делать?
  • Спецификации, требования...,
  • Инструкции, регламенты, процессы, процедуры
  • Правила кодировки, маркировки, печати этикеток...
 
  • РМГ 19-96 Рекомендации по основным принципам стандартизации терминологии
  • "Стандартизация" :Учебное пособие/ А.Б. Ступин, Д.Г. Гольцев, А.Ф. Удовиченко, Н.А.Котляр, — Донецк: Норд-Пресс, ДонНУ, 2009
  • Закон України «Про стандартизацію», 2014
  • ISO International Organization for Standardization
  • IEC International Electrotechnical Commission
  • ITU International Telecommunication Union
  • Brand book 3M
  • Этический кодекс Амакса
  • Учебное пособие "Документационное обеспечение менеджмента", Н.И. Гончарова, 2006
  • ДК 010–98. Державний класифікатор управлінської документації (ДКУД)
  • ДСТУ 2732:2004 Діловодство й архівна справа. Терміни та визначення понять
  • ДСТУ 3843:1999 Державна уніфікована система документації. Основні положення
  • ДСТУ 4163:2003 Державна уніфікована система документації. Уніфікована система організаційно-розпорядчої документації. Вимоги до оформлення документів
  • ДСТУ 1 Національна стандартизація. Правила розроблення національних нормативних документів
  • ДСТУ 3008:1995 Документація. Звіти у сфері науки і техніки

Слайд 5/10

Экономим на лицензиях до 106грн./год на 100к.

  • При покупке проверять:
  • Какое количество дистрибутивов мы имеем право хранить;
  • Имеется ли возможность использования в виртуальной среде;
  • Если покупаем пакет, то какие программные продукты в него входят;
  • Возможность повторного использования на другом компьютере;
  • Возможность использования на домашних ПК;
  • Предусмотрена ли контрактом техподдержка и, главное, в каком объёме;
  • Имеется ли право upgrade.
  • Реквизиты ПО: Название продукта||Версия продукта||Код продукта||Ключ продукта||Количество копий||Производитель программного обеспечения||Лицензиар||id||Создатель признака||Тип лицензии||Дата выдачи лицензии||Дата окончания периода программного сопровождения||Где используется||Ссылка на копию лицензии
  Набор ПО 11112015Win7X64a
  • Windows 7 Professional x64
  • OpenOffice
  • Foxit Reader
  • Mozilla Firefox
  • Opera
  • Thunderbird
  • PSI
  • UltraVNC
  • KAV
  • vlc плеер
  • GIMP версии 2.8.8
  • CD Burner версии 4.5.3
  • MS office
  • $100,00
  • Photoshop
  • $400,00
  • (400+100)*25*100
  • 1 250 000,00 грн.

Слайд 6/10

Сокращаем стоимость печати в 1,5 раза

  • «Вечный картридж»
    • Учет оборота картриджей у пользователя, на складе, в заправке
    • Требования к качеству и весу тонера
    • Требования к качеству восстановления картриджа
    • Требования к срокам заправки
  • Унификация парка принтеров:
    • Сокращение разнообразия картриджей
    • Сокращение склада запчастей
    • Ускорение ремонта (из 2-х один)
    • Поддержка компетенций в актуальном состоянии
    • Унификация драйверов принтеров
  • Экономия на покупке новых принтеров за счет проактивной замены, профилактики и самостоятельного ремонта
  • Продвижение электронного документооборота
  

Стоимость печати 1 листа А4 осень 2010г. На МИДЕ

0,14 грн.

Минимальное предложение по указанным праметрам

0,22 грн.

Экономия на печати за счет стандартизации в 2010 году:

37 600,80 грн.

Слайд 7/10

Сокращаем TCO компьютеров на 30%

  • Партнерские отношения с поставщиками запчастей
  • Унификация рабочих станций
    • Сокращение склада запчастей
    • Ускорение ремонта (из 2-х один)
    • Поддержка компетенций в актуальном состоянии
    • Унификация драйверов
  • Продление срока жизни компьютера за счет:
    • ремонта,
    • профилактики,
    • перевода в тонкие клиенты или перевода конструкторского компьютера в стандартные РС
  • Планируем бюджет и конфигурации заранее, с помощью учета ВТ и ПО.
 Типичное предложение на рынке:

Кол-во
Стоимость за ед.
  • 5шт.
  • 140 грн.
  • 10шт.
  • 120 грн.
  • 20шт.
  • 100 грн.
  • 35шт.
  • 90 грн.
  • 100шт.
  • ~70 грн.


  • МИДА: (Локальное системное администрирование + ремонт + документирование и учет) * 2
  • =54грн. /комп./мес.
  • ТСО:
  • Рынок: 12000/5лет+70*12=3240грн./год
  • МИДА: 12000/7лет+54*12=2362грн./год
  • В год на 100 компьютеров ~ 90т. Грн.

Слайд 8/10

Сокращаем TCO серверов в 5 раз

  • 5000$*12мес./10000$=6 (1,25млн./грн./год)
  • 8000$*2серверных.*12мес./10000$=19,2 (4,55млн./грн./год)
  

Слайд 9/10

Экономим дорогое время специалистов

  • Определяем цели, задачи, функции ИТ-отдела («программист» может всё, в пределах финансовых возможностей заказчика)
  • Соглашение о качестве обслуживания (SLA)
  • Служба поддержки пользователей (3 уровня)
  • Сдельная оплата труда (обслуживание и разработка)
  • Возможность работать на нескольких работах
  • Разделение обслуживания (часы) и разработки (акты вып. р.), таблица распределения обязанностей. Разработка только через ТЗ на сайте.
  • Актуализация тарифных ставок и затрат времени на выполнение SLA 1 раз в год.
  • Взаимозаменяемость
  • Планирование отпусков и командировок на год
  • Все играют по одним правилам
  • Требования к знаниям пользователей,
  • Трех-уровневая система обучения пользователей
  

Слайд 10/10

Прошу задавать вопросы.

  • Презентация будет размещена на сайте itdirector.org.ua
  • Связаться со мной можно по тел. +380504842256, arazumovskij@gmail.com, cio@mida.ua
  • Ссылки из презентации на dropbox будут работать до 01/09/2017. Работоспособность всех ссылок проверена 28/07/2016
  • Некоторые корпоративные стандарты, приведены в устаревшем варианте по соображениям безопасности
  


ИТ в условиях кризиса

Отправлено 2 мар. 2016 г., 09:29 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 20 мар. 2016 г., 01:18 ]

Оптимистический и пессимистический взгляды на финансовый кризис в Украине применительно к ИТ

Украина идет в ногу с ведущими мировыми державами.

  1. Кризис финансового сектора => Перекачка денег в высокотехнологичные производства= > Образование вакантных мест для ИТ-специалистов.

  2. Удорожание энергоносителей = > Оптимизация бизнес-процессов = > Автоматизация управления  = > Образование вакантных мест для ИТ-специалистов.

  3. Глобализация экономики  = > Раздел рынков сбыта = > Усиление конкурентной борьбы = > Сокращение времени на принятие решений = > Инвестирование в информационные системы поддержки бизнеса и коммуникаций = > Образование вакантных мест для ИТ-специалистов.

  4. НТР только увеличивает темпы, компьютеры встраиваются в любую электронику  = > Образование вакантных мест для ИТ-специалистов.

  5. Углубление специализации в самих ИТ = > Образование вакантных мест для ИТ-специалистов.

 ИТ-директор будет востребован, пока1 :

  1. Умение работать с информационными системами не станет так же обязательно, как умение читать, писать, считать.

  2. Информационные системы станут необслуживаемыми и надежными. Пример - мобильный телефон.


События в Украине развиваются по аргентинскому сценарию.

  1. Коллапс национальной экономики => Массовые банкротства предприятий => Избыток ИТ-специалистов на рынке труда.

  2. Кризис финансового сектора => Предприятиями принимаются бюджеты «выживания» => сокращаются расходы на вспомогательные службы => Сокращения зарплат в ИТ и увольнения дорогих специалистов. В первую очередь ИТ-директоров2.

  3. Приватизация и рекапитализация национальных достояний зарубежными кредиторами => Страна становится сырьевым придатком => Развитие информационных технологий останавливается => Системная потребность в ИТ-специалистах исчезает.

  4. Кризис власти => Переход большей части экономики в «тень» => Формализация и стандартизация теряют приоритетность => Украинские предприятия обходятся «дешевыми» «специалистами широкого профиля» => Украинские ИТ- профессионалы ищут работу за рубежом.

Как обычно, истина лежит где-то посредине, но исход обоих сценариев одинаков – рано или поздно большинству придется расстаться с креслом ИТ-директора.

Для того, чтобы пройти этот процесс безболезненно и с максимальной выгодой для себя и предприятия, необходимо готовиться к кризисам заранее, причем мировой финансовый кризис - только трендо-образующий фактор среди беспрерывных взлетов и падений бизнес-структур. Т.о. действия ИТ-директора в условиях мирового кризиса, при правильном построении работы, не меняются. Для прогнозирования кризисных ситуаций в развитии предприятий и способов выхода из них, рекомендую использовать модели Л. Грейнера [L.E. Greiner. Evolution and Revolution of Organization, 1972], И. Адизеса [Adizes I., Corporate Lifecycles: How and Why Corporations Grow and Die and What to do about it, 1988] или их модификации3.


Кризис – это новые возможности и очищение.

Дословный перевод с греческого языка krisis – решение, т.е. новые возможности. Во время кризиса они есть всегда и для любых структур – от личности до транснациональной корпорации. Вспомните нереализованные возможности начала 90-х, которые стали очевидными спустя 10 лет.

Любой кризис открывает больше возможностей для талантливых и неординарных людей. Информационные технологии во время кризиса, должны получат импульс к развитию, как наука во время мировой войны. Острая нехватка финансов оставит право на существование только реальным инвестиционным проектам, а не проектам увеличения капитализации за счет покупки дорогих и бесполезных ERP-систем.

Кроме новых возможностей, кризис очищает бизнес от нежизнеспособных структур. Надеюсь, ни для кого не секрет, что непосредственный руководитель компании несколько раз в год (а то и чаще) получает предложения заменить ИТ-службу на внешнего подрядчика, или, по крайней мере, передать часть работ на аутсорсинг. Должен заметить, что некоторые из этих предложений не лишены смысла и должны быть проанализированы ИТ-директором:

  • на предмет заимствования чужого опыта - что мы не делаем из того, что предлагает «конкурент»? Как сделать работу пользователей комфортнее?;

  • на возможность интеграции в свои процессы - может, стоит избавиться от некоторых специалистов в пользу внешнего подрядчика?;

  • на адекватность позиционирования ИТ-службы внутри компании - не слишком ли мало/много нам платят?

Чтобы доказать своё право на существование, у ИТ-директора есть 2варианта действий:

  1. Предоставлять сервисы «быстрее, дешевле, качественнее» своих прямых «конкурентов» (идеология ITSM4).

  2. Предоставлять бизнесу актуальную и адекватную5информацию в нужном месте в нужное время и должной безопасностью (идеология COBIT6). Т.е. настолько интегрироваться с бизнесом, что мысль о выведении ИТ в аутсорсинг должна казаться владельцу абсурдной.

Первый путь приведет вас к собственному бизнесу, второй7 - к карьерному росту. Кому что нравится - выбирайте.

И еще об очищении: во время кризиса вы получите карт-бланш на оптимизацию своего департамента. Было бы недальновидно упустить такой случай. К сожалению, многие забывают, что лучшее время для увольнения/перемещения подчиненного -следующая минута после этой мысли.

Перманентный кризис в ИТ.

Последние 20-30 лет ИТ развиваются быстрее других технологий, что обуславливает частые кризисы(изменения) в ИТ-компаниях. Это заставляет ИТ-директора постоянно «балансировать на лезвии бритвы». С одной стороны, нужно идти в ногу с рынком информационных технологий (иначе заменят) и, как следствие, опережать бизнес. С другой стороны, компания совершенно обоснованно не выделяет ресурсов на «развитие ради развития». Если это противоречие удается разрешить с помощью консультантов, статистических исследований, примеров из мирового опыта, то ИТ-директор попадает в неприятное положение между молотом – потребностью в изменениях и наковальней - гомеостазисом компании. Если волевое решение «внедрять» принято, не факт, что после внедрения ИТ-проекта компания получит выгоду:

“Исследование, выполненное в 1995 году компанией Standish Group, выявило, что большая часть таких [существенно превысивших бюджет, вышедших из графика, не давших ожидаемых преимуществ] проектов в области ИТ оказалась неудачной. Из более чем 8 тыс. системных проектов, проанализированных Standish, всего 16% были признаны успешными, то есть были завершены в срок, уложились в запланированный бюджет и привели к ожидаемым результатам. Около 30% проектов были закрыты. Выполнение всех остальных проектов потребовало пересмотра бюджета, графика или технических условий спецификации. Показатели крупных компаний (с ежегодным объемом продаж свыше $500 млн) были еще ниже средних: только 9% проектов были завершены успешно”8

Также весьма вероятно, что внедрение крупного ИТ-проекта приведет компанию к очередному кризису развития быстрее, т.к.:

  • будет пересмотрена оргструктура,

  • ликвидированы непроизводительные процессы,

  • пересмотрено распределение ресурсов,

  • носители уникальных знаний утратят монополию на информацию,

  • «священные коровы»9 будут вынуждены подчиняться общим правилам или покинуть предприятие.

В этом случае ИТ-директору необходимо найти компромисс между требованиями бизнеса к скорости внедрения и возможностями/желанием персонала перестраивать свою работу «на ходу». Иначе масса недовольных грозит перерасти в критическую массу и проект будет остановлен. Подобных компромиссов в нашей работе множество, их описание и разбор – тема отдельной статьи.

В начале 2008 года в новостях обсуждалась версия о том, что развитие информационных технологий спровоцировало мировой финансовый кризис, так как:

  1. ИТ создали возможность для создания виртуальной экономики.

  2. ИТ сделали знания доступными и убрали географические барьеры для мгновенного распространения информации. Т.е. паника теперь стала разрушительной, а народные массы неуправляемыми, что усугубило кризис многократно.

Безусловно, обвинять ИТ в кризисе все равно, что обвинять науку в создании оружия – также справедливо, как и бесполезно.

«IT относятся к классу инновационных технологий. Т.е. технологий, которые вносят и стимулируют комплексные структурные изменения (одновременные изменения в нескольких сферах, в том числе – технологической, социально-коммуникационной, мировоззренческой), а значит – провоцирующих кризисы…»10

Т.о. можно говорить о кризисе в ИТ, как о перманентном состоянии. Такие условия заставляют ИТ-директора постоянно готовиться к различным сценариям развития событий – от поиска работы до проекта внедрения ERP. Это колоссальный объем работы, который не виден руководству, а значит - не оплачивается. Но есть способ несколько упростить задачу - рассматривать предприятие как внутренний рынок и использовать отработанные годами бизнес-технологии для управления ИТ-службой.

Предприятие как внутренний рынок.

В пользу этого подхода существуют следующие основные предпосылки:

  • Постоянные изменения требований к информационной системе управления превращаются в норму – динамичная внешняя среда.

  • Топ-менеджмент атакуют аутсорсинговые компании – наличие конкуренции.

  • Пользователи становятся более требовательными к обслуживанию, количество автоматизированных рабочих мест увеличивается, не смотря на кризис – рост рынка сбыта.

Аналогия ИТ-службы с самостоятельной бизнес-единицей - прямая, так почему не использовать для управления бизнес-технологии?

Важно понимать, что заниматься маркетингом ИТ-директору стоит только после того, как исчерпаны возможности улучшения ИТ-сервисов в рамках предоставленных ресурсов.

Общепринятые стандарты управления ИТ-службой содержат описание многих бизнес-процессов, применимых не только для ИТ11. Сравните эти процессы с теми, что уже работают на вашем предприятии или с теми, которые вы хотели бы предложить владельцам компании для повышения конкурентоспособности их бизнеса:

Процессы ITSM:

Поддержка услуг (Service Support)

  1. Служба Service Desk (Service Desk)

  2. Процесс управления инцидентами (Incident Management)

  3. Процесс управления проблемами (Problem Management)

  4. Процесс управления конфигурациями (ConfigurationManagement)

  5. Процесс управления изменениями (Change Management)

  6. Процесс управления релизами (Release Management)

Предоставление услуг (Service Delivery)

  1. Процесс управления уровнем услуг (Service LevelManagement)

  2. Процесс управления финансами (Financial Management for IT Services)

  3. Процесс управления мощностью (Capacity Management)

  4. Процесс управления непрерывностью (IT Service Continuity Management)

  5. Процесс управления доступностью (AvailabilityManagement)

Процессы COBIT:

Планирование и Организация

PO1 Разработка ИТ-стратегии

PO2 Разработка ИТ-архитектуры

PO3 Мониторинг технологического развития

PO4 Формирование ИТ-службы и определение взаимосвязей

PO5 Управление инвестициями в ИТ

PO6 Распространение корпоративной информации

PO7 Управление персоналом

PO8 Обеспечение соответствия внешним требованиям

PO9 Управление рисками

PO10 Управление проектами

PO11 Управление качеством

Приобретение и Реализация

AI1 Идентификация автоматизируемых решений

AI2 Приобретение и поддержка прикладного программного обеспечения

AI3 Приобретение и поддержка технологической инфраструктуры

AI4 Разработка и поддержка процедур

AI5 Установка и прием в эксплуатацию систем

AI6 Управление изменениями

Предоставление и поддержка

DS1 Определение и управление уровнями обслуживания

DS2 Управление услугами третьих сторон

DS3 Управление производительностью и мощностью

DS4 Обеспечение непрерывности обслуживания

DS5 Обеспечение безопасности

DS6 Идентификация и управление стоимостью

DS7 Обучение пользователей

DS8 Помощь клиентам

DS9 Управление конфигурациями

DS10 Управление проблемами и инцидентами

DS11 Управление данными

DS12 Управление средствами

DS13 Управление операциями

Мониторинг

M1 Мониторинг процессов

M2 Обеспечение адекватности внутреннего контроля

M3 Организация независимого контроля

M4 Обеспечение независимого аудита

Если идентичные процессы имеются, есть повод внедрить их сначала в ИТ-службе, а затем внедрять/автоматизировать/ улучшать в масштабах предприятия. Таким образом вы будете действовать в рамках ИТ-стандартов и приносить прямую пользу бизнесу, отрабатывая у себя основные и управленческие бизнес-процессы12 для последующего тиражирования. Это придаст ИТ-службе совершенно иной статус.

Займитесь самообразованием в области менеджмента и маркетинга, это даст теоретические знания, а применение их в ИТ-службе - практические навыки. Общайтесь с бизнесом на языке бизнеса, управляйте ИТ «по взрослому», как это принято в высоко-конкурентной динамичной среде. Пусть на бумаге вы - структурное подразделение, но кто вам помешает представить, что ИТ-служба - самостоятельная фирма? Безусловно, это трудоемко, но давайте подумаем, что произойдет с ИТ-директорами, когда компьютерная грамотность станет обязательной, железо и ПО надежным, интерфейсы – простыми, а системы класса управления предприятием будут продаваться в коробках с предварительно настроенными процессами? И все это будет стоить на порядок дешевле, чем сейчас?

ИТ-директор, в сегодняшнем статусе «всезнайки», является временным порождением первого витка информационной эры, вынужденным ответом бизнеса на несовершенство техники, ПО, компьютерной грамотности13. Уже сейчас некоторые компании избавляются от должности ИТ-директора, а в скором времени ИТ-директор станет таким же курьезом, как директор по электрификации. В любом случае ИТ-директору придется применять свои знания и навыки в области управления сложными распределенными информационными системами к социальным группам, либо… не быть директором.


Разумовский А.В.,
Статья написана в начале 2009г. для периодического издания "Информационный бюллетень Сообщества ИТ-деректоров Украины"


Все ссылки, данные в примечаниях, действуют на 26/01/2009.

1В книге «Блеск и нищета информационных технологий» Николаса Карра, обстоятельно доказывается, что для развитых стран такой момент уже наступил. Рекомендую для прочтения всем ИТ-директорам. Книга переведена на русский язык в 2005г.

2 Если Вы уже ищете работу работу ИТ-директора, ознакомьтесь со статьей Андрея Ольшевского «IT-cтратег». http://www.vd.net.ua/rubrics-5/1941/ .

3 Д. Хлебников «Бизнес: проблемы роста» http://www.club-management.org/content/view/78/22/1/0/; Ю.Д. Мироненко, А.К. Тереханов «Роль стратегического управления компанией в ее организационном развитии»http://www.management.com.ua/cm/cm047.html?print.

4 Information Technology Service Management (ITSM)http://ru.wikipedia.org/wiki/ITSM.

5 Корпоративная информационная система (КИС) является виртуальной моделью бизнеса, в связи с этим речь идет об адекватности модели по заданным параметрам.

6 Control Objectives for Information and related Technology (COBIT)http://www.iso27000.ru/chitalnyi-zai/standarty-informacionnoi-bezopasnosti/vvedenie-v-cobit.

7 По поводу ответственности ИТ-директора за достоверность информации в КИС я выслушал множество возражений от коллег, которые сводились к одному вопросу: «Как ты можешь нести ответственность за ошибки, допущенные пользователем?». Ответ простой – встраивайте многократный автоматический контроль данных в КИС. Допускайте к вводу данных только квалифицированных пользователей. Анализируйте статистику ошибок.

8 НИКОЛАС ДЖ. КАРР, Блеск и нищета информационных технологий.

9 «Священные коровы» - здесь в негативном смысле. Родственники и протеже руководства, не желающие выполнять функции, на них возложенные. Как правило, «священные коровы» занимают ответственные должности, их ошибки и несвоевременная реакция дорого обходятся предприятию. Управляющее воздействие на «священных коров» минимально в силу родственных или других связей.

10 Статья «Системологический подход к решению междисциплинарных задач, на примере исследования социальных аспектов IT» http://it-force.com.ua/metod/SocITAspect.htm.

11 Примечательно, что современная теория управления в менеджменте основана на общей теории управления – кибернетике.

12 Процессы компании делят на основные, вспомогательные и процессы управления. Управление ИТ традиционно относят к вспомогательным процессам.

13 Вспомним первый круглый стол 2004 года: «Нет информационных технологий – есть бизнес-технологии»,

дискуссионную конференцию "Бизнес-стратегии и ИТ-стратегии в Украине": «ИТ станут общедоступными и ручными как автомобили, телефоны, телевизоры, а роль CIO превратится в пользователя стандартных решений…»




Как писать нескучные отчеты

Отправлено 1 мар. 2016 г., 21:24 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 20 мар. 2016 г., 01:20 ]


Что и как писать

  1. Прежде чем писать, подумай, какую пользу извлекут: читатель, ты лично, участники и организаторы? Если чьи-то интересы не просматриваются - лучше не пиши. Если мероприятие рядовое и ты не можешь найти изюминку — значит, оно не достойно отчета.
  2. Пиши так, чтобы те, кто там не был, несколько раз об этом пожалели. Но! будь честен и компетентен. Не выгораживай и не приукрашивай действительность — просто найди то, что "торкает" (задевает тончайшие струны души).
  3. Не забудь упомянуть в отчете:
    • дату проведения, название, цели, классификацию мероприятия;
    • ориентиры на местности, названия населенных пунктов;
    • название/модели/марки оборудования/машин/серверов/инструментов/стилей/школ; 
    • участников/призеров, их тренеров/учителей/наставников;
    • организаторов и меценатов;
    • характеристики и особенности мероприятия (контекст, погода, местность, условия...);
  4. Если ты там был - говори от своего имени, если нет - ссылайся на тех, кто рассказал. Пиши не для абстрактной безликой толпы читателей, а для того, кто в теме:  "он хотел быть там, но... не смог". Помоги ощутить другу атмосферу мероприятия.
  5. Не повторяйся, воздержись от уменьшительных суфиксов, используй "технику сэндвича": похвалить, пожурить, поблагодарить. 
  6. Постарайся выделить главные отличия данного мероприятия по сравнению с аналогичными, которые проводились:
    • в других регионах
    • в прошлых периодах
    • другими организаторами
  7. Тематический сленг (с глоссарием) и здоровый юмор приветствуются!
  8. Постарайся чему-то научить читателя. Делись секретами — тебя запомнят.
  9. Используй публицистический стиль изложения материала. Пиши кратко-емко-метко, ибо твои читатели очень занятые люди. Больше глаголов, меньше прилагательных, короче предложения. Максимум  информации, минимум слов. Подвергни сомнению каждый абзац: работает ли он на пункт №1? Если нет — удаляй без сожаления!
  10. Перед тем, как опубликовать текст, попроси кого-нибудь зачитать вслух.

Как оформлять

  1. Не перегружай текст многоточиями и тире.
  2. Не пренебрегай проверкой правописания и услугами редактора.
  3. Большинство людей отпугивают большие массивы информации, поэтому структурируй текст: заголовками / перечислениями / абзацами.
  4. Как и все нормальные люди, твои читатели больше любят смотреть картинки, чем читать. Проиллюстрируй отчет так, чтобы из фотографий всё было понятно, но соблюдай пропорции текста и картинок в контексте формата издания (газета, журнал, web).
  5. Подписывай свои тексты.

Разумовский А.В., 2013

Как фотографировать автогонки

Отправлено 1 мар. 2016 г., 20:59 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 20 мар. 2016 г., 01:26 ]



  
  

    Введение

    В июле 2015г. я готовил брошюру о трофи-рейде. Работа над этим проектом вскрыла множество моих ошибок в фотографии, а также  проявила хорошие и нужные кадры. К сожалению, из нескольких десятков тысяч фотографий автогонок, накопленных за последние 6 лет, для печати в журнале удалось выбрать только десяток. Чтобы исправить положение я написал эту памятку для новичков. Надеюсь, что данная статья увеличит количество любительских фотографий, пригодных для глянца !

    Предварительные настройки и проверки

    1. Дата/время, зарядка, карта памяти, запасной фотоаппарат.

    2. Качество: максимально возможное. RAW на серийной съемке может тормозить.

    3. ISO – установить минимально возможное. Научиться быстро переключать в автоматический режим. В автоматическом режиме верхнюю границу нужно задать на одну ступень выше от появления зерна (зависит от вашего фотоаппарата, но если не знаете – ставьте 3200).

    4. Делать пробные снимки на каждой локации, оценивать по гистограмме – объект должен быть в средних тонах.

    5. Фокусировка по центральной точке.

    6. По условиям освещенности нужно заранее сделать настройки в творческих режимах, т.к. во время гонки будет некогда.
      • Статический кадр, приоритет диафрагмы, значение 3 – 5, ISO авто.
      • Динамический кадр, приоритет выдержки, значение 1/500 – 1/800, ISO подберите так, чтобы диафрагма установилась в "7"
      • Для сложного освещения, в котором экспонометр неправильно определяет экспозицию главного объекта – используйте ручные настройки "M", не забудьте отключить ISO авто.
      • Сьемка с проводкой: выдержка 1/100 (для машин), следящий автофокус, камера на моноподе и много практики.

    Компоновка кадра

    1. Нужно выучить наизусть мантру: целостность – сюжетный центр – подчинение 
    2. второстепенного главному –  равновесие.

    3. Автомобили: либо в движении, либо с нестандартного ракурса.

    4. Люди в кадре должны выражать эмоции.

    5. Контролируйте наличие выраженного переднего плана (трава, ветки, спортивные объекты) или передайте глубину снимка другими способами.

    6. На заднем плане (размыто) должны быть узнаваемые логотипы:

      • соревнований,

      • FAU 

      • спонсоров.

    7. По каждой сцене желательно делать 4 фотографии: (вертикальная + горизонтальная)*(взгляд/движение влево+вправо)

    1. Когда люди позируют, фотографии получаются неинтересные. Редко кто умеет делать это правильно. Поэтому щелкните затвором – порадуйте позера и отойдите, пусть забудет о вас. Фотографируйте людей в естественных
    2.  условиях, желательно за каким-нибудь полезным занятием, в действии, в движении. Не фотографируйте людей за столом, с рюмкой/пивом в руке – спиртное не должно попадать в кадр.

    3. Спонсоры. Во всех ракурсах. Особенно, когда дают интервью, копаются под капотом, вручают призы или говорят со сцены – все эти моменты нужно сфотографировать. Помним: не будет спонсоров – не будет соревнований.

    4. Зрительская аудитория. Нужно показать в контексте соревнований:

      • массовый интерес,

      • уникальные/интересные/запоминающиеся личности.

    5. Работа операторов с профессиональным оборудованием. Например: кинокамеры, квадрокоптеры, телескопы, стартовые часы, мобильные станции связи, защищенные компьютеры/GPS, любые специализированные устройства, которые не встретишь в 



    6. Люди в спецодежде и с опознавательными знаками. Перед тем как фотографировать –спросите разрешения. На гонках часто шумно, поэтому учитесь общаться без слов: поймать взгляд, показать фотоаппарат, изобразить вопрос.      повседневной жизни. Если оператор устройства гуляет рядом       – попросите сделать вид, что он что-то настраивает в своем супер-гаджете. Просто гаджет без человека малоинтересен.

    7. Спортсмены. Яркие комбинезоны, хорошее освещение, показать моменты, которые отличают спортсменов от обычных людей. Желательно вычислить сложный участок, чтобы поймать на телевик эмоцию. Если второй фотоаппарат – широкоугольная мыльница, можно делать отличные снимки техников и спортсменов во время их лазания под  капотом. Просто пристройте мыльницу в недрах двигателя с задержкой съемки.

    8. Спортивные машины. Колонны на старте, вода из салона на финише, полеты, нырки, брызги – всё зрелищное "вау!".

    9. Нестандартные события на трассе. Поломки, перевороты, приемы преодоления препятствий, случаи взаимопомощи и т.д. 

    Работа с организаторами

      1. Желательно аккредитоваться фотокорреспондентом (оферта: вас возят, но вы делитесь обработанными фотографиями – 20шт. + присылаете ссылку на публикацию в СМИ).

      2. Обменяйтесь телефонами, договоритесь о времени выезда на точки.

      3. Попросите организаторов подсказать самый лучший ракурс (спортсмены в этом понимают). Тем более, они там уже всё изучили во время установки точек, знают куда можно подойти, а куда – нет.

      4. На точках не теряйтесь! Прежде чем отбегать от машины – поинтересуйтесь, когда переезд на следующую видовую площадку.

    Статья о том как писать отчеты здесь


    Разумовский А.В., 2015


    Сотрудникам о деньгах и карьере

    Отправлено 1 мар. 2016 г., 20:48 пользователем Андрей Разумовский   [ обновлено 20 мар. 2016 г., 01:34 ]


    Введение

    Здесь приведено письмо моим подчиненным от 2006г. Спустя 10 лет, я понимаю, что, возможно, оно стало стержнем слаженной команды. Во время быстрого роста предприятия, больших надежд на европейское будущее и перманентного повышения зарплат приходилось несколько раз в неделю отвечать на одинаковые вопросы: "где деньги?", "где карьера?". Чтобы облегчить себе жизнь, я сформулировал всё, что я об этом думаю. По сей день актуальности письмо не утратило и служит одним из документов вводного инструктажа при принятии на работу в ИТ-отдел.

    Деньги

    Никогда не забывайте что:

    • Денег не хватает никому. Ни директору, ни грузчику.
    • Каждый считает, что зарабатывает меньше, чем выполняет работы.
    • 80% работы выполняет 20% сотрудников.
    • Человек всегда работает за вознаграждение, которое заслуживает.

    Рекомендую смириться с тем, что денег не будет хватать никогда и подумать о том, что же Вы все-таки действительно хотите от работы[1]. Последовательный и целеустремленный человек всегда растет, в то время как, «плывущие по течению» возмущаются несправедливостью.

    Попытайтесь выйти за рамки иерархической структуры начальник-подчиненный. Рассматривайте свою работу как партнерские взаимоотношения с предприятием. Вы – продавец, товар - ваше личное время, предприятие – покупатель. Сделка должна быть взаимовыгодна. Не нравится – не продавайте!

    Слова Булгакова «Сами предложат и сами все дадут!» к большинству начальников пока, увы, не относятся. Просите повышения зарплаты аргументировано и ПОСЛЕ того, как начали хорошо справляться с новыми обязанностями. Но! Не просите больше, чем можете заработать самостоятельно или на другом предприятии. Всегда есть риск услышать что-то вроде: «Вы квалифицированный специалист и мы, безусловно, согласны, что Ваше время стоит не дешево, но наше предприятие в данный момент испытывает некоторые трудности и не может себе позволить оплачивать услуги такого профессионала, как Вы. По-этому мы приняли решение о найме другого человека на Вашу должность…»

    Развитие

    Развивайтесь. Учиться - никогда не поздно. Предприятие растет, Вы можете расти вместе с ним или сетовать на застой в карьере. Предприятию всегда выгоднее повышать/перемещать в должности своих сотрудников, чем набирать кадры со стороны. Если Вы перестали учиться – поставьте крест на карьере. Осваивайте новые и смежные специальности, будьте готовы к сокращению вашей должности. Кроме того, разнообразные знания и навыки будут весомым аргументом для карьерного роста.


    Инициатива

    Проверяйте свою деятельность на соответствие целям компании и подразделения. Делайте в первую очередь то, что от вас требуют. Личная инициатива не должна мешать выполнять основную работу.

    Выполняйте свою работу качественно и без лишних вопросов, проявляйте изобретательность, учитесь самостоятельно принимать решения и нести за них ответственность. Чтобы вас заметили, нужно быть среди 20% сотрудников, которые делают 80% работы. Только говорить о том, что хочется карьерного роста, перспектив и денег – мало! Нужно еще много работать и в первую очередь – над собой. Не бойтесь ошибок – главное не повторять их. Берите на себя новые обязанности и не задавайте вопроса «сколько за это заплатят?». Если Вам предложили нечто действительно новое и перспективное, то руководители сами еще не знают, какую пользу предприятию принесет ваша деятельность. Будьте инициативны – это наказуемо исполнением, а в случае удачи – денежным вознаграждением и карьерным ростом.

    Держите глаза открытыми. Предприятие – это огромное поле для деятельности, возможно, ваши таланты будут востребованы и лучше оценены в другом направлении. Возможно, ваш свежий взгляд поможет решить проблему, с которой все давно смирились.

    Время

    Научитесь ценить и планировать свое время – это единственный невосполнимый ресурс. Управляйте своим временем: оптимизируйте действия, планируйте работу во времени, а не только в последовательности, фиксируйте на что потрачено время. При планировании времени не забывайте о самообразовании.

    Научитесь уважать чужое время.Всегда готовьтесь к встрече с руководством. Излагайте свои мысли ясно и лаконично. Те, кто действительно могут содействовать Вашему карьерному росту – очень занятые люди.

    Отдавайте предпочтение письменному изложению своих мыслей. Это позволит:

    • сэкономить время при повторном обращении и цитировании,
    • передать ваши мысли без искажений другим людям,

    Кроме этого, запись дисциплинирует, заставляет писать обдуманно, информативно, обосновано, лаконично, что в конечном итоге экономит время ваших коллег.

    Дисциплина

    Информируйте руководство и коллег о своих успехах. Если Вы добились высоких результатов в своей работе, но об этом никто не знает – значит, ваши усилия потрачены впустую.

    Создайте вокруг себя среду, в которой вам будет комфортно работать. Бескорыстно помогайте коллегам. Может, это банальность, но добро действительно возвращается сторицей.

    Научитесь говорить "нет" или будьте готовы отвечать за свои обещания

    Требуйте уважения к себе и к своему времени. Если Вы хороший специалист, то и отношение к вам со стороны коллег и руководства должно быть соответствующее. Будьте требовательны в первую очередь к себе, будьте обязательны, станьте центром компетенции в тех вопросах которыми занимаетесь. Если вы отказались от предложенной работы, то велика вероятность того, что в следующий раз вас просто не побеспокоят.

    Соблюдайте корпоративные правила

    Для того, чтобы выполнять эти рекомендации, не обязательно задерживаться на работе и приходить в выходные, просто не тратьте время попусту! У Вас есть неплохие начальные данные (других я на работу не принимаю). Многие уже делают половину того, что здесь описано. Дерзайте и у Вас все получится! По крайней мере, я гарантирую свою поддержку.


    Разумовский А.В., 2006 

    1. ↑ Если Ваша цель только деньги, а работа воспринимается как необходимое зло, то почитайте книги Киосаки или Березовского - там описан простой и доступный путь обогащения.

    1-10 of 13